DUBAÏ, Émirats arabes unis / MENA Newswire / – Emirates a lancé Comprehensive Travel Cover, une assurance voyage payante offrant une protection étendue aux passagers confrontés à des risques médicaux, de perte ou de vol, ainsi qu'à des problèmes de bagages et des perturbations de voyage. La compagnie aérienne de Dubaï a annoncé que ce produit est disponible depuis le 17 juin. Emirates le présente comme la première assurance voyage de ce type proposée par une compagnie aérienne à ce niveau de couverture. L'assurance comprend une couverture en cas d'annulation de voyage, une indemnisation en cas de retard ou de perte de bagages, une couverture illimitée des frais médicaux et une couverture d'évacuation d'urgence dans le monde entier.
La nouvelle assurance voyage Emirates peut être souscrite sur emirates.com au moment de la réservation. Les clients ayant déjà une réservation peuvent l'ajouter via la rubrique « Gérer ma réservation », sous réserve de disponibilité et des conditions générales. Emirates précise que ce produit est proposé à un prix abordable. La couverture et la disponibilité peuvent varier selon les pays. L'offre est valable sur les marchés listés en Europe, au Moyen-Orient, en Asie, en Afrique, en Amérique du Nord et en Nouvelle-Zélande .
L'une des principales caractéristiques est la protection renforcée en cas d'incidents médicaux liés à un conflit. Emirates précise que cette couverture rembourse les frais médicaux jusqu'à 25 000 $ US et inclut une prolongation de voyage gratuite jusqu'à 30 jours. La compagnie aérienne indique que cette couverture est indépendante des recommandations de voyage des gouvernements. Ce produit comprend également une assistance pour les clients affectés par des perturbations durant leur voyage, notamment des événements ayant un impact sur l'espace aérien ou les opérations de vol.
Couverture élargie en cas de perturbation
Emirates a annoncé qu'elle prendrait en charge les frais d'hébergement à l'hôtel en cas de perturbations, notamment en cas de fermeture de l'espace aérien. La compagnie aérienne précise qu'il s'agit d'un service et non d'une garantie. Elle a également indiqué qu'elle prendrait en charge les séjours prolongés lorsque des perturbations affectent les plans de voyage. Cette offre vient compléter les options déjà proposées aux clients, telles que la modification gratuite des dates pour les billets réservés à partir du 2 avril et la possibilité de bloquer gratuitement le tarif pendant 24 heures.
La compagnie aérienne a également annoncé qu'elle réacheminera gratuitement les clients dont les vols sont perturbés vers leur destination lorsque les vols Emirates ne sont pas disponibles. Cette assistance peut inclure un réacheminement sur d'autres compagnies aériennes. Emirates précise que cette même assistance s'applique aux itinéraires comportant des correspondances avec d'autres transporteurs et aux vols annulés en raison de conflits d'horaires. Cette politique est soutenue par Travel Guard, qui collabore avec Emirates sur cette assurance complémentaire.
Marchés et accès des clients
L'assurance voyage complète est disponible en Autriche , à Bahreïn, en Belgique, au Canada, à Chypre, en République tchèque, au Danemark, en France, en Allemagne, en Grèce, en Hongrie et en Irlande. Emirates propose également cette assurance en Italie, au Koweït, à Malte, aux Pays-Bas, en Nouvelle-Zélande, en Norvège, en Pologne, au Portugal, à Singapour, en Afrique du Sud, en Espagne, en Suède, en Suisse, aux Émirats arabes unis et au Royaume-Uni. Avant tout achat, les clients doivent vérifier la disponibilité, les garanties et les exclusions de l'assurance dans leur pays, car les conditions générales peuvent varier.
Ce lancement offre une option d'assurance plus étendue aux passagers d'Emirates voyageant à l'international via Dubaï ou sur l'ensemble du réseau mondial de la compagnie. Emirates dessert les voyageurs sur les principales liaisons long-courriers et son hub principal est Dubaï. Cette nouvelle couverture combine des garanties d'assurance avec une assistance en cas de perturbation gérée par la compagnie. Elle permet aux clients de souscrire une assurance voyage via un seul et même canal, au moment de la réservation ou ultérieurement, sur le site web de la compagnie.
L’article « Emirates lance une assurance voyage étendue pour les voyages internationaux » est paru initialement sur Gulf Peninsula .